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国美在线网购鞋子疑似有假 检测取证难倒消费者

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初生牛犊

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2016-5-9
发表于 2016-5-9 01:27:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
 由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对国美在线的投诉称售假。

  以下为该用户投诉内容:
  黄先生称在国美在线购买鞋子,订单号为6683422599。
  拿收到货后,到专柜验货确认为假货,于是要求赔偿并要求退款。
  国美在线称他们售卖的属于正品,要求我出示相关检测证明,或者去专柜开证明,但专柜销售人员无权出具证明。
  于是我去质量检测中心做质检,但是质检中心只能检测是否为合格品,有没有质量方面的问题,无权判定是否为假货,所以同样无法出具真伪证明。
  我要求国美在线赔偿我三倍购买商品金额,并赔偿我精神损失费,但国美以我没有检测证明为由,不予以赔偿。


  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。

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